「あの / ano」または「CLUB DENTAL MOUSE」について

Q

【重要】メールの返信が届かない（iCloudをご利用のお客様）

A

iCloudメールにおいて、当サイトからの配信メールが正常に受信できない、または遅延する事象が確認されております。 Apple社のセキュリティ規定（ローカルポリシー）により、メールが「迷惑メール」と判定されるだけでなく、サーバー側で拒否され「迷惑メールフォルダ」にさえ残らないケースがございます。

確実な情報受取のため、iCloud以外のメールアドレス（Gmailやキャリアメール等）のご登録を強く推奨いたします。

すでにiCloudメールをご利用で、メールが届かない場合は以下の要因が考えられます。
＜メールが届かない主な要因と確認事項＞
1. Apple社の判定による受信拒否
Apple社の独自の基準により、当サイトからのメールが「ローカルポリシーに反する」と判断され、受信がブロックされる場合があります。この場合、迷惑メールフォルダにも保存されず、完全に消失してしまいます。
恐れ入りますが、別のドメイン（@gmail.com等）へのアドレス変更をご検討ください。

2. iCloudストレージ容量の不足
iCloudメールの容量は、iPhoneのバックアップや写真データ等と共有されています。ストレージが上限に達していると、新しいメールを受信できません。
確認方法： 「設定」＞「ユーザ名」＞「iCloud」より、空き容量をご確認ください。

3. iCloudメールの設定が「オフ」になっている
操作ミス等により、メール機能自体が無効化されているケースがあります。
確認方法： 「設定」＞「ユーザ名」＞「iCloud」＞「iCloudメール」がオン（緑色の状態）になっているかご確認ください。

4. 迷惑メールフォルダへの自動振り分け
システムが自動的に「迷惑メール」と誤判定し、専用フォルダに振り分けている可能性があります。
確認方法： 「迷惑メール」フォルダ内にメールがないかご確認ください。
ご注意： 迷惑メールフォルダ内のメールは、30日経過すると自動削除されますのでご注意ください。

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